Oferta i sprzedaż produktów w serwisie moodoobet.com podlega niniejszym Ogólnym Warunkom Sprzedaży. Dodatkowe informacje prawne można znaleźć w następujących sekcjach: Ogólne warunki użytkowania, Polityka prywatności i Rezygnacja. Klient ma obowiązek przed złożeniem zamówienia dokładnie zapoznać się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży. Wysłanie zamówienia oznacza, że w pełni rozumiesz i wyraźnie akceptujesz powyższe ogólne warunki sprzedaży i warunki zamówienia. Po dokonaniu zakupu online Klient ma obowiązek wydrukować i zachować niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży oraz powiązane zamówienie, które Klient przeczytał i zaakceptował.
- Obiekt
1.1 Celem niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży jest sprzedaż produktów online za pośrednictwem usług handlu elektronicznego witryny internetowej moodoobet.com.
1.2 Produkty znajdujące się w Witrynie można kupować i dostarczać wyłącznie w krajach wymienionych w zamówieniu. Wszelkie zamówienia wysłane poza te kraje zostaną automatycznie odrzucone podczas przetwarzania zamówienia
realizacja zamówień
4.1 Wysyłając zamówienie przez Internet, bezwarunkowo akceptujesz i zobowiązujesz się do przestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w Twojej relacji z dostawcą.
4.2 Po zawarciu Umowy Dostawca prześle Państwu drogą elektroniczną potwierdzenie zamówienia zawierające zestawienie informacji zawartych już w zamówieniu, o którym mowa w pkt. 3.3, 3.4 i 3.5.
4.3 Przed wysłaniem potwierdzenia zamówienia Dostawca może skontaktować się z Tobą na podany przez Ciebie adres e-mail lub numer telefonu, aby poprosić o dalsze informacje dotyczące Twojego zamówienia przesłanego przez Internet.
4.4 Dostawca może odmówić realizacji Twojego zamówienia, jeżeli Twoje zamówienie nie zapewnia odpowiednich gwarancji wypłacalności, jest niekompletne lub nieprawidłowe, bądź też produkty są niedostępne. W takich przypadkach powiadomimy Cię e-mailem, że umowa nie została zawarta, a dostawca nie zrealizował Twojego zamówienia, wraz z podaniem powodów. W takim przypadku kwota autoryzowana w metodzie płatności klienta zostanie zwolniona. Ponadto, pomimo naszych najlepszych starań, czasami ceny produktów na naszej stronie mogą być nieprawidłowe. W każdym przypadku sprawdzimy Twoje zamówienie przed wysyłką i sprawdzimy prawidłową cenę naszych produktów. Jeżeli w wyniku przeoczenia lub innego błędu cena wyświetlana na stronie jest niższa od rzeczywistej ceny sprzedaży, skontaktujemy się z Tobą, aby sprawdzić, czy nadal chcesz dokonać zakupu po właściwej cenie. Jeżeli odmówisz, nie będziemy mogli kontynuować realizacji Twojego zamówienia. Jeśli prawidłowa cena artykułu jest niższa niż cena pokazana na Stronie internetowej, pobierzemy od Ciebie jedynie prawidłową niższą cenę i wyślemy produkty do Ciebie.
4.5 Jeżeli produkt wyświetlany na Stronie internetowej nie będzie już dostępny lub w sprzedaży po wysłaniu zamówienia, Dostawca niezwłocznie powiadomi Cię o niedostępności zamówionego produktu, w każdym przypadku trzydzieści (30) dni roboczych od daty wysłania swoje zamówienie do Dostawcy. Zostaniesz o tym powiadomiony w ciągu. W takim przypadku kwota autoryzowana w metodzie płatności klienta zostanie zwolniona.
4.6 Każda sprzedaż dokonana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Sprzedaży Internetowej może dotyczyć jednego lub większej liczby Produktów. Niezależnie od powyższego, wszystkie zamówienia złożone na Stronie muszą spełniać zwykłe wymagania dotyczące zużycia. Dotyczy to wielu produktów zakupionych w ramach jednego zamówienia, jak również wielu różnych zamówień na ten sam produkt, nawet jeśli w każdym zamówieniu zawarta jest ilość produktu odpowiadająca zwykłym potrzebom konsumpcyjnym.
4.7 moodoobet.com zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień klientów związanych z wcześniejszymi zamówieniami lub z którymi istnieje spór. To samo dotyczy wszystkich przypadków, w których moodoobet.com uzna klienta za nieodpowiedniego, na przykład z powodu wcześniejszego naruszenia warunków umowy dotyczących zakupów online na stronie internetowej lub z innego uzasadnionego powodu, zwłaszcza jeśli klient był zaangażowany w jakikolwiek rodzaj oszukańcza działalność.
- Cena sprzedaży
5.1 O ile nie określono inaczej na piśmie, wszystkie ceny produktów oraz koszty wysyłki i dostawy podane na Stronie internetowej oraz w Formularzu zamówienia zawierają podatek VAT i są wyrażone w GBP. Podane ceny są zawsze aktualne i obowiązują tylko w stanie wskazanym na stronie internetowej w momencie wysłania zamówienia przez Internet. Ceny produktów oraz koszty wysyłki i dostawy mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Dlatego przed wysłaniem odpowiedniego zamówienia prosimy o sprawdzenie ostatecznej ceny sprzedaży.
5.2 Wszystkie produkty wysyłane są bezpośrednio z naszego magazynu. O ile nie zaznaczono inaczej, ceny produktów oraz koszty wysyłki i dostawy pokazane na stronie internetowej oraz w zamówieniach nie zawierają żadnych ceł ani podatków (w przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej lub do krajów, w których obowiązujące prawo wymaga uiszczenia opłat importowych). W takim przypadku dodatkowe opłaty zostaną pokazane podczas składania zamówienia.
5.3 Klient jest zatem odpowiedzialny za te opłaty i należy je uiścić w momencie dostawy Produktów, jak określono w Potwierdzeniu Zamówienia.
metoda płatności
Aby zapłacić cenę produktu oraz powiązane opłaty za wysyłkę i dostawę, możesz skorzystać z jednej z metod wskazanych w formularzu zamówienia na stronie internetowej moodoobet.com, które to metody zostały podsumowane poniżej.
6.1 Karty kredytowe i karty przedpłacone
6.1.1 Za zamówienia złożone na naszej stronie internetowej akceptujemy płatność kartą kredytową oraz kartą przedpłaconą (np. PostePay) bez dodatkowych opłat za produkt i kosztów wysyłki. W momencie zamawiania produktów zakupionych online musisz posiadać ważną kartę kredytową, a imię i nazwisko na karcie musi być takie samo, jak imię i nazwisko na fakturze. W przypadku niespełnienia tych wymagań, zamówienie nie może być kontynuowane.
6.1.2 Dokonując zakupów online, bank referencyjny potrąci kwotę zamówienia z dostępnego limitu kredytowego Twojej karty kredytowej w momencie potwierdzenia zamówienia. Kwota ta zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej dopiero w momencie wysyłki zakupionego produktu.
6.1.3 Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz skorzystać z prawa do zwrotu pieniędzy po zapłaceniu za produkt zakupiony w Internecie i otrzymaniu paczki z zamówieniem, Dostawca poinstruuje bank, aby wpłacił kwotę zwrotu bezpośrednio na Twoją kartę kredytową.
6.2 PayPal
6.2.1 Jeśli posiadasz konto Paypal, moodoobet.com oferuje opcję płatności bezpośrednio przy użyciu konta e-mail i hasła użytego do rejestracji w moodoobet.com.
6.3 Podczas procesu zakupu moodoobet.com nie będzie mieć dostępu do informacji o Twojej karcie kredytowej (takich jak numer karty kredytowej czy data ważności), które zostaną przesłane bezpośrednio do podmiotu obsługującego płatności elektroniczne (bank lub Paypal) za pośrednictwem chronionego połączenia poprzez protokół szyfrujący. Dostawca nie przechowuje tych danych w żadnym archiwum komputerowym.
6.4 Dlatego też Dostawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za oszukańcze lub niewłaściwe użycie kart kredytowych i kart przedpłaconych przez osoby trzecie.
Prawo do odwołania
8.1 Tylko w przypadku, gdy Klientem zawierającym umowę jest Konsument (pod tą definicją rozumie się każdą osobę fizyczną, która uzyskuje dostęp do Serwisu w celach innych niż wykonywana przez nią działalność handlowa lub zawodowa), jest ona uprawniona do otrzymania produktów zakupionych drogą internetową w terminie czternastu (. 14) dni roboczych od dnia odstąpienia od umowy z dostawcą bez ponoszenia jakichkolwiek kar i podawania przyczyn.
8.2 Masz dwie możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
8.2.1 Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, przed wejściem do sekcji „Moje konto” na stronie internetowej musisz uwierzytelnić się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła. Tutaj w zakładce Moje zamówienia znajdziesz listę swoich zamówień, przy każdym zamówieniu znajduje się link umożliwiający aktywację procedury zwrotu. Korzystając z internetowego formularza zwrotu w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia otrzymania towaru, możesz zgłosić chęć odstąpienia od umowy oraz wskazać, które produkty zostaną zwrócone.
8.2.2 Jeśli złożysz zamówienie bez rejestracji na stronie moodoobet.com, przejdź do sekcji „Status zamówienia”, gdzie będziesz musiał wpisać numer zamówienia z wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz swoje nazwisko, aby móc dokonać płatności. Będziesz wtedy mógł śledzić swoją przesyłkę lub zwrot.
8.2.3 Alternatywnie możesz sporządzić własne oświadczenie potwierdzające skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, w tym korzystając z formularza odstąpienia. Zgodnie z postanowieniami Części B Załącznika I do Dekretu Ustawodawczego nr 21/2014 musisz je przesłać. do nas listem poleconym i załącz zawiadomienie o usłudze.
8.3 Po wypełnieniu internetowego formularza zwrotu otrzymasz wszystkie informacje potrzebne do zwrotu produktu.
8.4 Prawo do odstąpienia od umowy podlega następującym warunkom:
Produkt należy zwrócić w całości, a nie tylko części lub komponenty, nawet w postaci zestawu;
Zwracane produkty nie mogą być używane, noszone, prane ani uszkodzone; nie mogą być zabrudzone ani nosić widocznych śladów użytkowania.
Zwracane produkty muszą znajdować się w opakowaniu, w którym zostały otrzymane, wraz ze wszystkimi akcesoriami i metkami. Np. bielizna musi być w oryginalnym opakowaniu, rajstopy muszą być w opakowaniu z dołączoną metką itp.
Zwrócone produkty muszą zostać odesłane do dostawcy za jednym razem. Dostawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia produktów zwracanych i wysyłanych w kilku partiach w ramach tego samego zamówienia;
Zwrócone produkty muszą dotrzeć do kuriera w ciągu czternastu (30) dni roboczych od daty otrzymania produktu;
Jeśli sprzedawca oferuje możliwość zakupu określonego pakietu produktów po cenie niższej niż indywidualna cena zakupu (np. kup 5 produktów i zapłać tylko za 4, kup 3 produkty i zapłać tylko cenę za 2 itd.), to Ty Można również skorzystać z prawa zwrotu poprzez zwrot części zakupionego produktu: w tym przypadku cena zostanie przeliczona według normalnej ceny zakupu pojedynczego produktu. We wszystkich innych przypadkach (np. sprzedaż pakietowa, operacje bonusowe itp.) z prawa zwrotu można skorzystać wyłącznie poprzez zwrot wszystkich zakupionych produktów i dlatego nie obejmuje to żadnych częściowych wyłączeń.
8.5 Jeżeli skorzystasz z prawa zwrotu zgodnie z powyższymi warunkami (art. 8.4), Dostawca ma obowiązek zwrócić Ci zapłaconą kwotę w terminie 30 dni od otrzymania zwróconych Produktów. Zazwyczaj kwota początkowo pobrana przez moodoobet.com jest szybko przelewana na Twoje konto, ale czas potrzebny na przelanie środków na Twoje konto czekowe zależy od Twojego banku.
8.6 Dokonując zwrotu, poniesiesz jedynie początkowy koszt wysyłki zakupionego produktu.
8.7 Jeśli podczas transportu nastąpi uszkodzenie lub dostawca wyśle błąd, moodoobet.com zwróci jedynie początkową opłatę za wysyłkę. Tylko w tym przypadku dostawca zwróci również uiszczoną przez Ciebie opłatę za wysyłkę. Dostawca wyśle kuriera po odbiór towaru spod wskazanego przez Ciebie adresu.
8.8 Dokonując zwrotu możesz skorzystać wyłącznie z usług kurierskich wskazanych w internetowym formularzu zwrotu Sprzedawcy: w ten sposób nie będziesz musiał ponosić kosztów zwrotu zakupionych produktów, gdyż Sprzedawca zapłaci je w Twoim imieniu. Wówczas, oprócz postanowień punktu 8.7 powyżej oraz w przypadku zwrotów z powodu wad produktu, Sprzedający potrąci z należnego Ci zwrotu kwotę równą wcześniej uiszczonym przez Ciebie opłatom za dostawę do domu lub zwykle krajowi dostawy Opłata za wysyłkę naładowany. Ponadto Sprzedawca zwalnia Cię z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku zagubienia lub uszkodzenia produktu w transporcie od chwili dostarczenia zakupionego produktu do spedytora wskazanego w internetowym formularzu zwrotu sprzedawcy.
8.9 Jeżeli podczas wypełniania internetowego formularza zwrotu masz możliwość wysłania Produktów do jednego z punktów sprzedaży, z którym Sprzedawca ma umowę, możesz zwrócić Produkty bezpośrednio do punktu sprzedaży, z którym Sprzedawca ma podpisaną umowę. W takim przypadku oprócz ceny zapłaconej za zakup otrzymasz koszty wysyłki pobrane wcześniej za dostawę zakupionego produktu. Od momentu dostarczenia produktu do punktu sprzedaży, sprzedawca zwalnia Cię z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku zagubienia lub uszkodzenia produktu w transporcie.
8.10 Jeżeli nie skorzystasz z prawa zwrotu w powyższy sposób (np. przekroczysz wymagane prawem 14 dni, nie wypełnisz internetowego formularza zwrotu lub nie spełnisz warunków, o których mowa w pkt. 8.4 powyżej), itp.), nie będziesz mieć prawa do zwrotu kwoty zapłaconej sprzedającemu. W ciągu 10 dni od otrzymania wiadomości e-mail z informacją, że zwroty nie zostaną przyjęte, możesz odpowiedzieć na tę wiadomość i zażądać na swój koszt zwrotu produktu do stanu, w jakim zwróciłeś go sprzedawcy. W przeciwnym razie Sprzedawca może zatrzymać Produkty i zapłaconą cenę zakupu.
8.11 Jeżeli nie skorzystasz z prawa do zwrotu w sposób opisany powyżej (na przykład przekroczysz wymagane prawem 14 dni, nie wypełnisz internetowego formularza zwrotu itp.), dostawca ponownie odeśle zakupiony produkt i obciążymy Cię dodatkowymi kosztami wysyłki.
8.12 Nie masz prawa do zwrotu produktów, które zostały dostosowane do Twoich wyraźnych wymagań w momencie składania zamówienia.
Gwarancja prawna na produkty niezgodne
Klient ma obowiązek sprawdzić Produkty po dostawie, aby upewnić się, że są one zgodne z zamówionym i wolne od jakichkolwiek wad lub niezgodności. W przypadku sprzedaży produktu obowiązują gwarancje prawne przewidziane w obowiązującym prawie (art. 129 i Prawna gwarancja zgodności towaru z Kodeksem konsumenckim). Wszystkie produkty sprzedawane przez Sprzedawcę są objęte gwarancją prawną dotyczącą wszelkich niezgodności przez okres dwóch (2) lat od daty dostawy: oznacza to, że Sprzedawca jest odpowiedzialny za wszelkie niezgodności w tym okresie. Wszelkie wady produktu należy zgłosić Sprzedającemu w terminie dwóch (2) miesięcy od ich wykrycia (chyba, że wada narusza przepisy obowiązujące w kraju zwykłego pobytu Klienta) poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta lub na adres podany w pkt. 10 poniżej i realizację zamówienia status Formularz zwrotu online. Jeżeli Klient nie zgłosi wady w tym terminie, powyższe uprawnienia wygasną.
W przypadku stwierdzenia wady Klientowi przysługuje prawo do naprawy lub wymiany produktu bez dodatkowych kosztów. Jeżeli żadna z opcji nie jest wykonalna lub koszt jest zbyt wysoki, klientowi przysługuje zgodnie z art. 130 Kodeksu konsumenckiego rabat od zapłaconej ceny lub odstąpienie od umowy sprzedaży, a tym samym zwrot ceny płatny.
Sprzedawca ponosi wszelkie koszty zwrotu wadliwych produktów.
Informacje kontaktowe
Zespół ds. handlu elektronicznego moodoobet.com jest tutaj, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i można się z nim skontaktować pod adresem: [email protected]
- Komunikuj się z klientami
Klient przyjmuje do wiadomości, akceptuje i wyraża zgodę na to, że wszelka korespondencja, zawiadomienia, certyfikaty, informacje, oświadczenia związane z zakupem Produktów, a w każdym przypadku wszelkie dokumenty dotyczące realizacji działań będą przesyłane na adres e-mail podany w momencie rejestracji i może żądać korzystania ze Metod Serwisu oraz pobierania informacji na trwałych nośnikach w zakresie wymaganym przez Serwis. - Prywatność
Możesz dowiedzieć się, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, odwiedzając naszą Politykę prywatności. - Prawo właściwe, rozstrzyganie sporów i jurysdykcja
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu i będą interpretowane zgodnie z prawem, z zastrzeżeniem jakichkolwiek innych przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie zwykłego pobytu Klienta. Dlatego interpretacja, wykonanie i unieważnienie Ogólnych Warunków Sprzedaży podlegają wyłącznie przepisom prawa, a wszelkie spory z nimi związane i/lub z nich wynikające będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy. W szczególności w przypadku, gdy Klient spełnia kryteria konsumenta, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania lub zamieszkania Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a w przypadku zgłoszenia przez Konsumenta pozwu według jego wyboru. Przeciwnie, jeżeli Klient prowadzi działalność gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową, strony postanawiają ustalić wyłączną jurysdykcję sądów. - Modyfikacje i aktualizacje
Sprzedawca może w każdym czasie dokonać zmiany lub uzupełnienia niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Dlatego też poprosimy Klienta o akceptację wyłącznie ogólnych warunków sprzedaży obowiązujących w momencie zakupu. Nowe Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują od dnia opublikowania na stronie internetowej moodoobet.com i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie. - Etyka
Grupa moodoobet.com, do której należy sprzedawca, swoje zasady określiła w Kodeksie Etyki i Postępowania, który zawiera główne wytyczne dla wszystkich spółek grupy, określa gwarancje i obowiązki wobec konsumentów i rynku oraz zawiera zasady, według których należy kierować się zarządzaniem przedsiębiorstwem. Zawiera także wiążące kodeksy postępowania dla organów spółek grupy, kadry kierowniczej, pracowników/wspólników i wszystkich osób działających w imieniu lub w interesie spółek grupy. Kliknij powyższy link, aby zapoznać się z Kodeksem etyki i postępowania.
